新建医院要筹备后勤科室?从 0 到 1的关键节点 + 核心工作全攻略在这里!
作为一项系统性工作,新建医院后勤筹备涉及工程交接验收、组织搭建、设施设备调试运行、餐饮服务的规划与管理、环境卫生维护、开业筹备等多个角度。每一项工作都需精心策划,细致执行,以确保医院后勤体系的高效、安全、可持续运行。
医院后勤筹备涉及机电接收运行维护、安全管理、人事管理、招采等多个专业,技术性强、专业性高。
医院后勤服务与患者就诊体验、员工工作生活息息相关,筹备工作涉及餐饮保障、环境维护等多种服务,服务内容多要求高。
后勤筹备必须围绕医院整体定位,作为医院整体筹备工作的重要组成部分,必须整体部署、协调推进、根据实施情况动态调整。
筹备阶段存在人多事杂、现场不熟悉、人员设备磨合不到位等情况,存在多种安全风险。安全管理必须始终摆在重要位置,贯穿始终。
后勤工作贯穿建设筹备全过程,主要分筹建和筹备两个阶段。筹建期间后勤主要任务是在设计过程中进行需求提交以及在工程招采过程中进行意见输入。而后勤工作大多分布在在筹备阶段,为保障整体工作顺顺利利地进行需要打好提前量,建议整体筹备工作在精装修开始时启动,部分工作能适当前置(如筹备方案策划、供应商寻源、市场调查与研究等)。
医院筹备计划分为院级(医院总控计划),部门级(后勤筹备计划)和后勤条线级(专项计划)。
由医院筹备组负责人牵头制定,各部门依据医院倒排计划节点拟定本部门的筹备计划,各部门计划进 行交叉验证,汇总整合。
由后勤筹备组负责人牵头,根据医院总体筹备计划拟定,经医院筹备组审核认定,执行过程中须定期向医院筹备组汇报对接。
后勤筹备工作规划分为组织搭建、制度编制、招采管理、交接验收、开业准备、证照办理、安全管控 7 个 板块。所有工作按照策划阶段、准备阶段、试运行阶段和正式运行阶段等 4 个阶段有序推进。
阶段性重要工作(如交接验收、开业准备等)为保障其落地,需要各条线开展专项工作,拟定专项工 作计划。专项计划由后勤条线负责人牵头,以后勤总控计划为基础针对重要工作或阶段性重点工作拟定,专项计划报后勤筹备组审核,并定期向后勤筹备组汇报对齐。
在筹备期间所有计划要按照筹备节奏定期复盘、修正、对齐,相关负责人须对执行情况跟踪。
后勤须协同配合全院各部门落实职责分工建立协作机制对设计、施工、筹备运行全过程进行管理。
后勤部门在参照行业惯例和自身运营实际形成自身组织架构,核心管理团队须自招,其余人员可酌情 进行社会化外包。团队按照策划-准备-试运行三个阶段分批进场。
筹建过程中吸纳有意愿的工程团队早期介入后勤筹备工作,运行后加入后勤团队;
(2)社会化外包中人员构成是一项最重要和核心内容,人力配置至关重要(以保洁外包为例)。
人力配置需考虑以下几个维度:服务时间、服务面积、病区床位数、特殊岗位要求、工作量和工作内容;
新建医院要充分考量新开业医院业务发展的动态因素,按照不同岗位将相关成本折算为综合单价 模式,便于根据后期业务开展情况进行调整。
制度建设主要分为制度、规程、预案三个方面,优先从同质化程度高、现场实际需求紧急的着手,与现场实际相结合的需要具备一定前置条件(如规程及应急预案)根据实际情况进展逐步修订。
服务模式确认:我们首先从医院及被服洗涤厂商两个维度进行市场调研,确立外包洗涤模式:布草自行采购+洗涤外包+人员驻场。此模式在行业应用较为成熟,采用驻场模式在成本可控的条件下减少了洗涤过程中的交接环节,有效提高了工作效率,降低过程损耗。通过综合评估最终选定布草标签为水洗标签,此方式较 RIFD 芯片成本低,需要配套设备投入少,更换便捷。
供应商踏勘:通过前期市场寻源摸底属地供应商服务能力,了解价格区间为后续招采打好基础。
(2)在标书编制工作中发挥集团化优势,参照标准化模板,提升效率的同时,有助于互相借鉴拉通。对后勤运营打下坚实基础。
(4)发挥集团化优势进行区域集采,统一招采标准形成规模优势加强二次议价降低成本。
从设计出发熟悉现场环境和设施设备,依据现场实际梳理交接表单,交接验收须注意以下几点:
(1)交接验收组织须与工程会商,首先要明确具备交接验收的条件(如:整体竣备验收通过、设备调试运行完成,交接培训完成等)须做好准备工作。
后勤作为医院的基础保障部门,肩负着物资保障、生活服务、膳食营养、供电、暖通、给排水、医疗气体、特种设备运维、安全生产、治安保卫、危险品管理、应急处置等重要职责。从安全、服务、机电三个条线出发,形成专项工作,共同推进各项工作。
(1)明确目标,按条线制定后勤开业专项工作规划,确定责任人、验收标准和计划节点。
(2)以每日进度会为抓手对工作进展进行复盘,保证执行进度,同时拉通对齐避免偏差。
(3)定期向分管领导汇报工作进展,重大事项以专项报告形式提报筹备组决策。
(4)以属地监管部门检查为推手同时积极协调外部专家资源(属地监管单位、北京医院后勤质控中心等)查漏补缺,保证合规运行,提升工作质量。
证照办理是保障开业、合规运行的基础。后勤涉及证照、检测、资质、其他四大类共约 50 项,涉及主管部门包括卫健委、环保、市场监督管理局、应急管理局、卫生监督所、供电、水务、燃气公司卫生防疫部门等十余个部门,证照办理须注意以下几点:
(1)策划阶段拟定证照办理清单,明确办理部门、计划取证时间。以证照清单为基础进入医院运营阶段后须定期复盘保障医院合规运营,有条件的可纳入信息管理平台,实现自动预警。
(2)证照办理须关注其前置条件。例如:医疗废物处置合同是卫生执业许可证的前置条件等。
随着医疗机构安全管理责任不断夯实,后勤安全管理面临极大的压力。筹备阶段存在人多事杂、现场 不熟悉、人员设备磨合不到位、安全风险多等情况,这就要求我们始终把安全管理摆在第一位。安全管理应注意:以组织策划为先;夯实安全管理权责;严格落实过程管理,抓好关键环节;充分的利用信息化手段助力。
后勤应制定钥匙的管理制度,明确钥匙门禁申请管理的权限及流程等,钥匙的授予要做好登记。
危化品管理实行院级、职能部门级和员工级三级管理,职能部门依据采购、使用、废弃物处置三个阶段分部门管理,明确各阶段管理的责任部门及责任人,各有关部门从设计、筹备、使用全过程管控。
后勤筹备是医院整体建设运营计划的一部分,也是一项系统性工作,筹备工作须与大目标紧密结合, 注重早期策划并在实施过程中实时复盘调整,同时须注意明确职责,避免职责不清导致的缺位错位。安全作为排在第一位的最基础性的工作,我们一定要时刻保持安全红线意识。
文章来源:《2025北京医疗卫生行政后勤管理协会优秀论文汇编》返回搜狐,查看更加多